Notre nouvelle plateforme de réservation offre aux patients dialysés vacanciers une expérience considérablement améliorée, puisqu’ils peuvent désormais réserver leur dialyse de vacances directement en ligne, en appliquant différents filtres de recherche, tels que la méthode de paiement ou le type de traitement, et avoir une visibilité en temps réelle des séances disponibles dans notre réseau de cliniques Diaverum, présent dans 24 pays à travers le monde.
Deux ans après que la pandémie ait amorcé un changement important dans nos modes de vie, nous commençons tout juste à repenser à voyager. Selon Kirsty Bashforth, Chief Business Officer de Diaverum : « Si le fait de voyager a été compliqué pour tout le monde, cela l’a été particulièrement pour les patients dialysés, qui ont en plus dû prendre en considération les nombreuses complexité liées à leur traitement, et notamment leur vulnérabilité face aux complications sévères du Covid-19. Pour cette raison, il était d’autant plus important de développer la plateforme en ligne d.HOLIDAY, afin de simplifier et d’accélérer le processus de réservation de dialyse de vacances, et ainsi de permettre aux patients d’être plus mobiles et de vivre pleinement leurs rêves de voyages. »
La plateforme de réservation de dialyse de vacances représente une étape supplémentaire dans la volonté de digitalisation de Diaverum, afin de se rapprocher encore plus de son objectif d’offrir aux patients des soins de haute qualité, personnalisés, standardisés et efficients. Cette annonce fait suite au lancement du Guide de Dialyse de Voyage Diaverum en juillet de l’année dernière, qui a aiguisé l’intérêt de nos patients pour quelques-unes des destinations de vacances les plus populaires au monde.
Comment ça marche ?
La plateforme permet aux patients et aux aidants d’explorer les options de traitement et de réserver leurs séances en seulement 3 étapes :
- Entrer la destination et leurs dates de séjour ;
- Appliquer des filtres de recherche, tels que les options de traitement ou des exigences médicales spécifiques ;
- Sélectionner la clinique, s’enregistrer et réserver les séances, dont la disponibilité est confirmée par email dans un délai de 72 heures ouvrées.
Mais la plateforme offre plus que la possibilité de réserver son traitement. Elle propose également aux patients vacanciers :
- Des informations sur les destinations, dont le Guide de Dialyse de Voyage Diaverum ;
- Des astuces sur la manière de préparer leur séjour autour de leur traitement de dialyse ;
- Des conseils concernant la documentation et la médication.
À propos du lancement de cette nouvelle plateforme, Michaela Blomstrand, Directrice de l’Expérience Patient et des Affaires Communautaires, en charge du programme d.HOLIDAY au niveau Groupe, commente : « Le secteur du voyage a déjà depuis plusieurs années entamé sa transformation numérique, et continuera à mener des innovations digitales pour trouver des moyens agiles de combler les pertes liées à la pandémie. Notre stratégie pour d.HOLIDAY et notre plateforme de réservation en ligne ont été développées sur la base de cette prédiction. »
Elle ajoute : « Les rêves de voyages des patients atteints d’insuffisance rénale chronique (IRC), que ce soit un court séjour, ou une aventure plus exotique à l’autre bout du monde, provient d’un besoin humain primaire de pouvoir se déplacer librement. Pour eux, ces déplacements doivent être pensés autour de leur traitement de dialyse, qui leur est vital. C’est pourquoi au sein de Diaverum nous nous engageons à faire que nos patients puissent profiter de ce droit fondamental avec notre offre de dialyse de vacances. »
Cette nouvelle plateforme a été officiellement lancée mardi 3 mai 2022, à l’occasion de la conférence annuelle d.HOLIDAY qui s’est tenue à Rome, en Italie.
À propos de d.HOLIDAY
d.HOLIDAY est le programme de dialyse de vacances de Diaverum. Il donne la possibilité aux patients atteints d’IRC d’accéder à des soins néphrologiques de haute qualité dans notre réseau mondial de cliniques dans 24 pays à travers le monde, leur permettant un accès facilité au traitement de dialyse dans une autre ville ou un autre pays, et rendant possible d’aller visiter leur famille ou de partir en vacances. Les équipes cliniques de Diaverum accompagnent les patients à chaque étape de leur voyage, de la définition d’un itinéraire à la continuité des soins à leur arrivée à destination.